Retningslinjer for refusjon og avbestilling

Soltun Olsen Solutions – Org.nr. 936 039 391

Avbestilling

Kunder kan avbestille sin reservasjon kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt henting.
Ved avbestilling etter dette tidspunktet kan det påløpe gebyr tilsvarende 50 % av leiebeløpet, med mindre annet er avtalt.

Dersom leietaker ikke møter til avtalt tid uten å gi beskjed, regnes leien som påbegynt, og fullt leiebeløp belastes.
 

Refusjon ved kansellering

Dersom Soltun Olsen Solutions av uforutsette årsaker må kansellere en reservasjon (for eksempel teknisk feil eller skade på kjøretøyet), vil kunden få full refusjon av innbetalt beløp.
Refusjon utbetales innen 5 virkedager via samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling (Vipps, kort, bankoverføring eller faktura).
 

Endringer i leieperiode

Endringer i leieperiode kan gjøres kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt start, avhengig av tilgjengelighet.
Dersom endringen medfører høyere pris, faktureres mellomlegget.
 

Ingen refusjon ved brudd på vilkår

Refusjon gis ikke dersom leietaker bryter leievilkårene, for eksempel:

• Kjøring i strid med norsk lov

• Skade som følge av uaktsomhet

• Manglende tilbakelevering til avtalt tid
   

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om refusjon eller avbestilling?
Kontakt oss på:
bestilling@soltunolsen.no
Telefon: 980 66 372